Es el momento de empezar a hacer algo diferente con tu perfil de Instagram
Si eres activo en Instagram sabrás que las historias destacadas se están convirtiendo en un elemento imprescindible de tu Instagram bio.
puedes fijar en tu biografía las Stories que verdaderamente te representan, las que quieres que no se pierdan por algún motivo o las que necesitas ofrecer a mano por cuestiones más prácticas (llámese participación, novedades o ventas).
Pues aquí te proponemos 4 tipos de historias destacadas con las que podrás expresar verdaderamente quién eres y ofrecer a tus seguidores una estupenda plataforma de seguimiento e interacción.
#1 – FAQ y Q&A: responde preguntas
- Esta es una funcionalidad que encaja a la perfección con el formato. Las famosas FAQs (Frequently Asked Questions) o preguntas frecuentes son de una enorme ayuda para los usuarios, pero también muy aburridas.Pero con las historias destacadas, puedes darles un matiz más dinámico convirtiéndolas en Q&A (Questions and Answers), con preguntas y respuestas personalizadas respondiendo a dudas de usuarios en Stories.Tan solo tienes que crear un Storie con el clásico “Hazme una pregunta”, publicar las preguntas de los usuarios con tus respuestas y luego fijarlas en la historia destacada Q&A correspondiente.Utilizar las historias de Instagram de este modo te permite ofrecer una capa de servicio precisamente dentro de uno de los canales más potentes para la interacción marca-usuario.Podemos recopilar un buen puñado de esas preguntas que en nuestro eCommerce están (o no) respondidas en texto en una sección remota que nadie mira, y hacerlo con texto o, incluso, de viva voz grabando un vídeo en directo.
La principal ventaja de utilizar de este modo Instagram es que podemos explicar mucho más rápido un concepto, y además tenemos el apoyo multimedia de vídeos e imágenes, con lo que estamos enriqueciendo la comunicación y facilitando la comprensión.Por otra parte, no deja de ser un canal bidireccional, con lo que, si la duda no queda 100% aclarada, le damos la oportunidad al usuario de establecer una conversacióncon nosotros en la que podamos matizar o añadir información.
#3 – Colaboraciones con influencers
- Las acciones con influencers son geniales: nos reportan visibilidad, generan interacción y hacen que nuestros clientes nos identifiquen de una manera sutil con aquellos perfiles que tienen capacidad de prescripción sobre ellos, a los que admiran y a los que, de algún modo, aspiran a parecerse.
- Busca el influencer adecuado, diseña la campaña, invierte en ella… ¿cómo podemos hacer que todo ese esfuerzo y recursos tengan un efecto más duradero en el tiempo?Pues las historias destacadas de Instagram pueden ser un buen recurso. Fija en tu bio todas estas acciones, utiliza una foto y el nombre del influencer en cuestión, y estarás multiplicando el efecto, porque cualquiera que entre podrá ver esas colaboraciones sin hacer ni siquiera scroll.Solo un consejo: ten en cuenta que el secreto del marketing de influencia es que sea discreto. Es decir, que no se note demasiado que se trata de una acción remunerada.Si optas por poner tus colaboraciones con influencers en tus historias destacadas, intenta que puedan pasar por algo espontáneo que ha surgido del influencer en cuestión. Y, si no es posible que la cosa “cuele”, intenta que al menos queden lo más naturales posible. Vamos, no titules estas historias destacadas “Influencers” o “Colaboraciones” ni nada parecido. Ni tampoco saques al influencer diciendo “He hecho una colaboración con X marca”.
#4 – Contenido generado por los usuarios
Ya te hemos hablado en otras ocasiones del poder de la prueba social y del boca-oreja entre usuarios y clientes. Instagram no es una excepción, y aquí esas dos cosas funcionan extraordinariamente bien. Probablemente, este sea el motivo por el que el influencer marketing, cuando está bien hecho, funcione tan bien aquí.
Cuando tu marca ya empiece a tener un histórico de pedidos y cada vez te conozca más gente, es cuestión de tiempo que los usuarios empiecen a publicar fotos y Stories con tus productos, etiquetándote a ti para que te des cuenta.
No ignores estas imágenes ni las saldes con un simple “¡Gracias!” Al contrario, aprovecha que tienes a usuarios produciendo contenido para tu marca gratis y dales difusión.
Estos contenidos te sirven para hacer branding, para mejorar tu reputación, para ganar difusión, para mejorar tu visibilidad en Instagram (cuantas más interacciones, mejor te tratará su algoritmo), para mostrar cómo quedanproductos que de otro modo quizá te resulte más difícil mostrar...
Vamos, que son un diamante en bruto. No los desaproveches: republícalos en tu perfil y en tus Stories, y convierte todo el contenido generado por los usuarios en un Historias Destacadas que todo el mundo pueda ver en cualquier momento.
Y por cierto: muchas marcas fusionan las colaboraciones con influencers con los contenidos generados por los usuarios. Es una forma de otorgar naturalidad al tema influencer para lograr una mejor efectividad.
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